スタッフインタビュー
株式会社モトーレン札幌（2022年中途入社）
MINI セールス・コンサルタント
R.S
MINIの魅力を、
お客様に合わせて提案しています
MINIの営業として、車の販売を中心に担当しています。新規のお客様もいらっしゃいますが、現在は既存のお客様へのご提案やフォローが中心です。
ご来店されたお客様の対応はもちろん、点検やタイヤ交換などでお越しいただいた際にもお話しをします。車の話だけでなく、最近の出来事や日常の話も交えながら、お客様との関係を少しずつ深めていくことを大切にしています。
メカニック経験と接客経験が、
今の営業に活きています
前職ではコールセンターで営業に近い仕事をしていました。その前は、国産車のメカニックとして働いていた経験もあります。もともと車に詳しかったというより、未経験から整備を学び、資格も取得しました。
メカニック時代には、お客様に車の状態や交換部品について直接説明する機会もありました。その時に接客が嫌いではないと感じていたので、今の営業職にも自然とつながっていると思います。車の知識と、人と話す経験の両方が今の仕事に活きています。
営業とサービスの
連携が取りやすい職場です
店舗は営業とサービス部門に分かれていますが、連携は取りやすいと感じています。報告や相談もしやすく、職種に関係なく困っているところがあれば協力する雰囲気があります。
店舗はコミュニケーションが取りやすく、人が足りない時には、営業が洗車を手伝うこともあります。自分の担当だけではなく、お店全体でお客様を迎える意識があるところは、働きやすさにもつながっています。
「あなたから買ってよかった」が
一番嬉しいです
営業として一番嬉しいのは、自分から車を購入していただけることです。納車の時や、点検で再度お会いした時に「あなたから買ってよかった」と言っていただけると、この仕事をしていてよかったと感じます。
営業なので、販売台数に応じたインセンティブがあることもやりがいの一つです。頑張りが結果として返ってくるところは、この仕事の醍醐味だと思います。ただ、それ以上に、お客様との関係ができていくことが面白いです。年に数回しかお会いできないからこそ、1回1回の会話を大切にしています。
車の知識よりも、
まずは誠実な対応が大切です
今後は、販売台数で上位を目指したいです。MINIの中でも「よく売る営業」として目立てるようになりたいですし、そのためにもお客様との関係づくりを大切にしていきたいと思っています。
これから営業を目指す方に伝えたいのは、最初から車に詳しくなくても大丈夫だということです。知識はもちろん大切ですが、それ以上にお客様は「この人から買いたいか」を見ていると思います。真摯に対応すること、早くレスポンスすること、相手に誠実であること。そうした基本を大切にできる方なら、未経験でも十分に活躍できる仕事だと思います。
